Labels et certifications

Choisissez la meilleure démarche avant de vous lancer

Non, il n’existe pas de « Certification ISO 26000 » : cette norme n’est pas auditable. En revanche il existe divers systèmes d’évaluation d’une démarche RSE à l’aune de cette norme internationale.
Vous visez une certification pour plaire à qui ?
- B2B, B2C, projet interne ? Ex : BCorp parle au grand public, Ecovadis parle à des acheteurs.
- Interlocuteurs d’envergure mondiale (ex : sensibles au Global Compact, ou à Ecovadis), européenne (ex : sensibles au Label Responsibility Europe) ou nationale (ex : Label Engagé RSE, Label Lucie, etc.) ?
- Se démarquer de la concurrence ou viser la conformité à une exigence précise ?
Existe-t-il une démarche sectorielle qui vous motiverait ?
- La déclinaison sectorielle de labels RSE peut adopter une approche plus « parlante » à vos équipes comme à vos clients, prospects, financeurs, territoires etc. Ex : référentiel FARE Propreté, l’ISO 20121 pour l’événementiel, Clef Verte dans le tourisme, etc.
- Il existe aussi des démarches de reconnaissances plus globales, propres à un secteur, dont un chapitre seulement parle de durabilité
Voulez-vous couvrir tout ou partie des enjeux de Responsabilité Sociétale?
- N’hésitez pas à explorer les labels qui n’en couvrent qu’un aspect ; ex : marque employeur, diversité et inclusion, achats responsables, …

Préparez l’audit efficacement

Réalisez un diagnostic des écarts au référentiel / audit blanc
S’il s’agit d’un référentiel à plusieurs niveaux (ex : Label Engagé RSE, Ecovadis, …): évaluez les efforts à mener pour atteindre chaque niveau, faites valider le projet par les décideurs concernés, interrogez les freins possibles dès cette étape
Cadrez la méthodologie de préparation de l’audit et la feuille de route, y compris les processus de consultation et de prise de décision par CODIR – COMEX
Collectez les informations et preuves à fournir, anticipez les questions pouvant être posées, suivez l’avancement de votre projet minutieusement

Assurez le jour de l’audit, et après

Formez ou briefez bien vos équipes pour que les questions des auditeurs soient bien comprises
Préparez des supports écrits très complets : ne laisser AUCUNE place à l’interprétation
Parlez avec l’auditeur, soyez clairs, interrogez sa réflexion lorsque cela est possible
Gérez l’après-audit : remerciements, plan d’actions, bonnes pratiques de communication (ex : usage d’un logo) et préparez le prochain

En stress ? Relativisez. Les démarches RSE, c’est comme l’apprentissage des langues : plus on pratique, plus cela semble facile, à l’échelle individuelle comme collective. Et il existe souvent des tableaux de correspondance entre les référentiels et règlementations, de sorte que même si l’on change de démarche à l’avenir, le travail déjà réalisé sera au moins en partie valorisable.